东风日产保险管家全新升级,盛启行业新纪元—汽车

2016-09-14 11:16    来源:汽车研究院    点击:

9月9日,“领新十年,携手共赢”东风日产保险管家十周年庆典暨品牌升级发布会在京召开。东风日产企业领导及员工、保险公司合作伙伴代表、经销商合作伙伴代表和媒体等参加了此次活动。

回望保险管家十年心路历程的同时,也启动了东风日产保险管家全新升级的品牌2.0形象,掀开了东风日产与各大保险企业合作与服务全面升级的新篇章。

会上,东风日产乘用车公司市场销售总部总部长刘宗信在演讲中,对东风日产保险管家十年来所取得的成绩表示祝贺。与东风日产保险管家合作共营的各大保险行业公司领导也纷纷登台致辞,向到场的来宾展示各方十年来的业绩并对东风日产保险管家2.0的全新升级进行了展望。

东风日产保险管家服务是东风日产专营店内实施的品牌化、标准化的保险服务体系,涵盖了投保方案设计、24小时出险热线、查勘定损协助、事故车维修、紧急救援以及理赔协办服务等全流程的一站式保险服务。它通过保险服务规范化、体系化、便捷化的运作,改善和提升客户在专营店内的保险服务体验和品质,提高客户满意度,自推出以来,一直备受广大消费者的青睐。

从2006到2016,东风日产保险管家已经走过十年,累计为全国超过750万人次的东风日产车主提供了“360°管家式”保险服务,项目总保费累计超过370亿元。新保率、续保率、客户满意度等各项业绩指标逐年稳步提升,也称得上是行业中的佼佼者。

十年不间断的思考摸索,让东风日产保险管家积累了宝贵的经验和财富,为了更好地为消费者服务,全面提升服务品质,发布会上,东风日产开启了全新升级的保险管家品牌,旨在形象、服务、合作等方面实现新的突破。这也是继东风日产品牌百万销量目标达成后进一步促进其全价值链服务体系建立的又一举措。

在发布会上,东风日产保险管家的各方合作领导共同启动了东风日产保险管家全新升级的品牌2.0形象。全新升级的保险管家服务品牌,不仅LOGO让人耳目一新。在服务上,更是开展出险保障计划:为无出险客户提供关爱,为出险客户升级更多服务。快捷理赔服务也实现了大升级:2016年在全国专营店全面推广,维修和理赔的服务效率将提升50%。此外,保险管家还将开发客户服务终端,通过东风日产微信服务号实现总部营销活动精准推送,保证信息及时、有效地传达给客户。

同时,在合作方面保险管家也实现了升级。出台全损置换方案:符合全损条件的认证保险事故车辆到店,保险管家提供全损换新服务,直接置换新车,简化了流程,提高了补贴额度。保险管家还将与合作伙伴开展网络客户服务终端合作,使服务信息更加细致、全面,消费也会更加便捷。

“东风日产对汽车后市场方面将会继续加大投入,在产品多元化、服务创新化等方面不断努力,从1.0到2.0我们将实现用车与生活的无缝连接,而大数据与互联网+的应用将会让未来的3.0变得更加精准与智能。今后,东风日产将会从产品力、品牌力、营销力等方面进行全面提升,以此实现与其他品牌的差异化。”会后,东风日产乘用车公司市场销售总部总部长刘宗信还接受了媒体们的专访,就东风日产如何拓展汽车后市场、保险管家从1.0升级到2.0的变化以及3.0的展望等问题,给予了深入的解答。

如今,新车销售所占据的汽车市场比例正逐年缩小,拓展汽车后市场对各大车企将变得愈发重要。而更加专业化、个性化、精准化、智能化的服务是消费者所需要的,也是汽车保险行业发展所需要的。东风日产保险管家长达十年的积累与2.0的全新升级,无疑为其在这方面占得了先机。相信东风日产也会在这方面越做越好。



(责任编辑:侧面)

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